Korduvad Küsimused

Siit leiad valiku küsimusi ja vastuseid, mida kliendid peamiselt meilt küsivad. Kui Sa siit vastust ei leia, siis võta meiega julgelt ühendust ja esita oma küsimus. Aitame Sind suurima rõõmuga!

TAGASTUSED & VAHETUSED

Modeirast ostetud toodetele kehtib 14-päevane taganemisõigus alates päevast, mil toode on kliendile kätte toimetatud.

Tagastatav toode peab olema täielikult kasutamata, puhas, kahjustamata ning originaalpakendis koos kõikide siltide, turvaelementide ja muude juurde kuuluvate detailidega. Toodet võib proovida ainult ulatuses, mis on vajalik selle sobivuse kontrollimiseks samamoodi nagu füüsilises poes. Soovitame toodet kontrollida ja proovida viivitamata pärast kättesaamist, üldjuhul hiljemalt 1 tööpäeva jooksul.

Modeira ei käsitle tagastamist tasuta kandmis- ega laenutusteenusena. Kui tagastatud tootel esineb kasutamise tunnuseid, loetakse toote väärtus vähenenuks. Kasutamise tunnusteks loeme muu hulgas:

  • parfüümi-, higi-, suitsu-, deodorandi-, pesuvahendi- või muu kõrvalise lõhna olemasolu;
  • meigi-, kreemi-, puudri-, mustuse- või muu määrdumise jälgi;
  • pesemise, kandmise, venitamise või muu kasutamise jälgi;
  • puuduvad või eemaldatud sildid, turvaelemendid või originaalpakendi kahjustumine.

Kui tagastatud tootel esineb ükskõik milline eeltoodud tunnus, on Modeiral õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt toote väärtuse vähenemisele. Kui toode on sellises seisukorras, et seda ei ole võimalik enam uuena müüa, võib tagastatav summa väheneda kuni 100% toote hinnast.

Toote seisukorra ja väärtuse vähenemise hindab Modeira pärast kauba kättesaamist. Tagastamisele ei kuulu transpordikulu. Tagastatakse üksnes toote eest tasutud summa ulatuses, millest on maha arvestatud võimalik väärtuse vähenemine.

Tagastusavalduse soovitame esitada esimesel võimalusel pärast kauba kättesaamist. Tagastamisõiguse kasutamine ei vabasta klienti vastutusest, kui toodet on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle tavapäraseks proovimiseks.

Tagastuse või vahetuse alustamiseks kirjuta meile aadressil tagastus@modeira.ee. Kiiremaks menetlemiseks lisa juurde oma tellimuse number, nimi, tagastatava toote nimetus ning võimalusel ka lühike selgitus. Pärast taganemisteate esitamist tuleb toode tagastada põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul. Pärast avalduse saamist edastame sulle täpsed andmed ja aadressi, kuhu tagastatav toode saata.

Toote tagastamisega seotud kulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on vale või puudusega toode. Tagastamise saatmiskulu ei kuulu hüvitamisele.

Pärast tagastatud toote kättesaamist ja kontrollimist tagastame sulle toote eest tasutud summa hiljemalt 5 tööpäeva jooksul. Tagastamisele kuulub ainult toote väärtus. Esialgset transporditasu ei tagastata, kuna tegemist on kolmanda osapoole poolt osutatud transporditeenusega.

Jah, kui soovid toodet vahetada teise suuruse vastu, kirjuta meile aadressil tagastus@modeira.ee. Vahetus sõltub soovitud suuruse saadavusest. Kui sobivat suurust enam laos ei ole, saad toote tagastada vastavalt tagastustingimustele ning vormistada uue tellimuse.

TARNE & KOHALETOIMETAMINE

Modeira saadab tellimusi vastavalt veebipoes kuvatud tarnevõimalustele. Tellimusele võib lisanduda transporditasu sõltuvalt valitud tarneviisist, sihtriigist ja tellimuse sisust ning lõplik transpordikulu kuvatakse enne tellimuse kinnitamist. See tähendab, et tarnepiirkond ja võimalused sõltuvad checkout’is nähtavatest valikutest.

Tarneaeg sõltub toote saadavusest, valitud tarnepartnerist ja sihtriigist. Eelduslik tarneaeg kuvatakse võimalusel tootelehel, ostukorvis või tellimuse vormistamisel. Kõik tooted, mis on olemas Modeira laos, saadetakse välja alati samal päeval kui tellimus vormistatakse. Tarne pakiautomaati võtab keskmiselt 1-3 tööpäeva. 

Jah. Kui oled tellimuse eest tasunud, saadame Sulle automaatselt tellimuse kinnituse ning selles e-kirjas on olemas ka trackingu link, mille vahendusel näed täpselt oma paki asukohta. 

Kui tellimus on õigel ajal üle antud logistikapartnerile, ei vastuta Modeira kohaletoimetamise hilinemise eest juhul, kui viivitus on põhjustatud kolmandatest osapooltest või muudest asjaoludest, mida me ei saa mõjutada. Kui pakk tundub ebatavaliselt hilinevat või on tekkinud probleem kohaletoimetamisega, võta meiega ühendust aadressil pood@modeira.ee ja aitame olukorda kontrollida. Kui pakk tagastatakse meile näiteks vale aadressi või välja võtmata jätmise tõttu, võib kordussaadetise lisakulu jääda kliendi kanda.

SUURUSED & SOBIVUS

Soovitame lähtuda toote juures olevast kirjeldusest, lõikest ja suuruseinfost. Kui kahtled kahe suuruse vahel või soovid enne tellimist nõu, kirjuta meile aadressil pood@modeira.ee — aitame valida võimalikult sobiva suuruse.

Enamik toodetest on valitud nii, et need vastaksid tavapärasele suurusele, kuid sobivus võib sõltuda konkreetsest lõikest, kangast ja mudelist. Soovitame alati vaadata toote kirjeldust ning vajadusel võtta enne ostu ühendust, et saaksime anda täpsema soovituse.

Kui oled kahe suuruse vahel, soovitame valida vastavalt soovitud istuvusele: kehasse hoidvama tulemuse jaoks väiksem suurus ja mugavama või vabamalt langeva tulemuse jaoks suurem suurus. Kui soovid kindlamat soovitust, kirjuta meile enne tellimist ning aitame valida konkreetse toote põhjal.

Jah, kui toode ei sobi, saad selle tagastada 14 päeva jooksul alates kättesaamisest, eeldusel et toode on kasutamata, puhas, kahjustamata ning vastab tagastustingimustele. Suuruse vahetamise võimalus sõltub sellest, kas soovitud suurus on veel saadaval.

Jah, kohapealne proovimine on võimalik eelneva broneeringu alusel. Modeira salong on avatud teisipäeviti ja neljapäeviti kell 11.00–17.00 aadressil Pärnu mnt 139f, 4. korrus, Tallinn (ISKU maja). Vajadusel leiame kokkuleppel ka muu sobiva aja.
Kohapeal ostetud tooted tagastamisele ei kuulu. Veebipoest ostetud toodetele kehtib tagastus vastavalt Modeira tagastustingimustele.

TELLIMUSED & MAKSMINE

Tellimuse eest tasumine toimub veebipoes tellimuse vormistamise käigus. Täpsed maksevõimalused kuvatakse kassas enne ostu kinnitamist. Müügileping loetakse sõlmituks hetkest, kui tasumine on edukalt lõpule viidud ja Modeira on saanud makse kinnituse.

Kui soovid tellimust muuta või tühistada, võta meiega ühendust esimesel võimalusel aadressil pood@modeira.ee. Kui tellimus ei ole veel teele pandud, proovime võimalusel aidata. Kui tellimus on juba töödeldud või üle antud tarnepartnerile, ei pruugi muudatused enam võimalikud olla.

Kui tellimuse kinnituskiri ei ole sinuni jõudnud, kontrolli esmalt oma rämpsposti või kampaaniate kausta. Kui kirja ikka ei leia, kirjuta meile aadressil pood@modeira.ee ja lisa võimalusel oma nimi ning tellimuse tegemisel kasutatud e-posti aadress.
Scroll to Top