Tagastustingimused

Käesolevad tagastustingimused reguleerivad veebipoest Modeira.ee ostetud kaupade tagastamist.

Veebipoe omanik: MODEIRA OÜ
Aadress: Pärnu mnt 139f, Tallinn, 11314
Telefon: +372 53 954 732
E-post: pood@modeira.ee
Tagastuste e-post: tagastus@modeira.ee

1. Taganemisõigus

Tarbijal on õigus veebipoest ostetud kauba puhul lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates päevast, mil kaup on kliendile kätte toimetatud.

Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb saata vastavasisuline teade e-posti aadressile tagastus@modeira.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.

2. Tagastamise eeltingimused

Tagastatav kaup peab olema kasutamata!

Tagastatav toode peab olema puhas, kahjustamata ning originaalpakendis koos toote juurde kuuluvate siltide, lisade ja komplekti osadega.

Kui toodet on kasutatud rohkem, kui selle kontrollimiseks vajalik, või selle väärtus on kliendi tegevuse tõttu vähenenud, on Veebipoel õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Modeira toodetel võivad olla nähtavad turvaelemendid. Kui turvaelement on eemaldatud või rikutud, ei ole toodet võimalik tagastada. Turvaelement on lisatud selleks, et tagada toote kasutamine ainult proovimise eesmärgil.

3. Tagastuse vormistamine

Tagastuse soovist tuleb teavitada e-posti aadressil tagastus@modeira.ee. Kiiremaks menetlemiseks palume lisada järgmised andmed:

• tellimuse number;
• kliendi nimi;
• tagastatava toote nimetus;
• tagastamise põhjus, kui klient soovib selle lisada;
• kontaktandmed tagasiside andmiseks.

4. Kauba tagastamise tähtaeg

Pärast taganemisteate esitamist tuleb kaup tagastada põhjendamatu viivituseta, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.

Veebipoel on õigus küsida tõendit selle kohta, et kaup on nimetatud tähtaja jooksul tagastamiseks üle antud.

5. Tagastamiskulud

Kui tagastamise põhjus ei ole seotud vale või puudusega tootega, kannab kauba tagastamise otsesed kulud klient.

Kui tagastamise põhjus on puudusega toode või Veebipoe poolt ekslikult saadetud vale kaup, kannab tagastamisega seotud kulud Veebipood.

6. Raha tagastamine

Taganemise korral tagastab veebipood kliendile üksnes toote eest tasutud summa. Transpordikulu ei tagastata, kuna tegemist on kolmanda osapoole osutatava teenusega ning veebipood vahendab kohaletoimetamist.

Veebipoel on õigus tagasimakse tegemisega oodata seni, kuni tagastatud kaup on Veebipoele saabunud või kuni klient on esitanud usaldusväärse tõendi selle tagasisaatmise kohta.

Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisiga, mida kasutati ostu eest tasumisel, välja arvatud juhul, kui pooled lepivad kokku teisiti. Tagasimakse tehakse hiljemalt 14 päeva jooksul alates tagastatud kauba kättesaamisest ja ülevaatamisest, tingimusel et toode on tagastatud nõuetekohaselt ning sellel ei esine kahjustusi ega muid tagastamist välistavaid puudusi.

7. Juhtumid, mil tagastamine ei ole võimalik

14-päevane taganemisõigus ei kohaldu juhtudel, mis on seadusega välistatud. See võib hõlmata näiteks hügieeni- või tervisekaitselistel põhjustel mittetagastatavaid tooteid pärast nende avamist või kasutamist, kui toote olemus seda nõuab.

Samuti ei ole tagastamine võimalik juhul, kui toode on valmistatud või kohandatud kliendi isiklikke vajadusi arvestades, kui seadus näeb ette vastava erandi.

8. Puudusega või vale toode

Kui kliendile on saadetud puudusega või vale toode, tuleb sellest teavitada esimesel võimalusel e-posti aadressil pood@modeira.ee või tagastus@modeira.ee.

Võimalusel palume lisada kirjelduse ja fotod, et olukorda saaks kiiremini hinnata ning pakkuda sobiv lahendus.

9. Tagastuse kontroll ja menetlemine

Pärast tagastatud kauba kättesaamist kontrollib Veebipood toote seisukorda ning hindab, kas tagastus vastab käesolevatele tingimustele.

Kui tagastus vastab tingimustele, tehakse tagasimakse seaduses ette nähtud tähtaja jooksul.

Kui tagastatud toode ei vasta tagastustingimustele, võtab Veebipood kliendiga ühendust ja teavitab edasistest võimalustest.

10. Kontakt

Kõigi tagastustega seotud küsimuste korral palume võtta ühendust:

MODEIRA OÜ
Pärnu mnt 139f, Tallinn, 11314
E-post: tagastus@modeira.ee
Üldkontakt: pood@modeira.ee
Telefon: +372 53 954 732