Tagastustingimused

Käesolevad tagastustingimused reguleerivad veebipoest Modeira.ee ostetud kaupade tagastamist.

Veebipoe omanik: MODEIRA OÜ
Aadress: Pärnu mnt 139f, Tallinn, 11314
Telefon: +372 53 954 732
E-post: pood@modeira.ee
Tagastuste e-post: tagastus@modeira.ee

1. Taganemisõigus

Tarbijal on õigus veebipoest ostetud kauba puhul lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates päevast, mil kaup on kliendile kätte toimetatud.

Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb saata vastavasisuline teade e-posti aadressile tagastus@modeira.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.

2. Tagastamise eeltingimused

Tagastatav toode peab olema kasutamata, puhas, kahjustamata ning originaalpakendis koos kõikide siltide, turvaelementide ja muude juurde kuuluvate detailidega.

Toodet võib proovida ainult ulatuses, mis on vajalik selle sobivuse kontrollimiseks samamoodi nagu füüsilises poes. Soovitame toodet kontrollida ja proovida viivitamata pärast kättesaamist, üldjuhul hiljemalt 1 tööpäeva jooksul.

Modeira ei käsitle tagastamist tasuta kandmis- ega laenutusteenusena. Kui tagastatud tootel esineb kasutamise tunnuseid, loetakse toote väärtus vähenenuks.

Kasutamise tunnusteks loeme muu hulgas parfüümi-, higi-, suitsu-, deodorandi-, pesuvahendi- või muu kõrvalise lõhna olemasolu, samuti meigi-, kreemi-, puudri-, mustuse- või muu määrdumise jälgi ning pesemise, kandmise, venitamise või muu kasutamise jälgi.

Kui tagastatud tootel esineb ükskõik milline eeltoodud tunnus, on Veebipoel õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt toote väärtuse vähenemisele. Kui toode on sellises seisukorras, et seda ei ole võimalik enam uuena müüa, võib tagastatav summa väheneda kuni 100% toote hinnast.

Modeira toodetel võivad olla nähtavad või peidetud turvaelemendid. Kui turvaelement on eemaldatud või rikutud, ei ole toodet võimalik tagastada. Turvaelement on lisatud selleks, et tagada toote kasutamine ainult proovimise eesmärgil.

Kallimatel toodetel alates 90 eurost võib olla tehase poolt lisatud peidetud turvaelement kangasse, mis aitab tuvastada toote kasutamist. Turvaelement reageerib kokkupuutel naha ja kehasoojusega ning võib aktiveeruda, kui toodet on kantud pikema aja vältel. Aktiveerunud, eemaldatud või kahjustatud turvaelemendiga toodet ei ole võimalik tagastada..

3. Tagastuse vormistamine

Tagastuse soovist tuleb teavitada e-posti aadressil tagastus@modeira.ee. Kiiremaks menetlemiseks palume lisada järgmised andmed:

• tellimuse number;
• kliendi nimi;
• tagastatava toote nimetus;
• tagastamise põhjus;
• pangakonto number ning saaja nimi;
• kontaktandmed tagasiside andmiseks.

4. Kauba tagastamise tähtaeg

Pärast taganemisteate esitamist tuleb kaup tagastada põhjendamatu viivituseta, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.

Veebipoel on õigus küsida tõendit selle kohta, et kaup on nimetatud tähtaja jooksul tagastamiseks üle antud.

5. Tagastamiskulud

Kui tagastamise põhjus ei ole seotud vale või puudusega tootega, kannab kauba tagastamise otsesed kulud klient.

Kui tagastamise põhjus on puudusega toode või Veebipoe poolt ekslikult saadetud vale kaup, kannab tagastamisega seotud kulud Veebipood.

6. Raha tagastamine

Taganemise korral tagastab veebipood kliendile üksnes toote eest tasutud summa. Transpordikulu ei tagastata, kuna tegemist on kolmanda osapoole osutatava teenusega ning veebipood vahendab kohaletoimetamist.

Veebipoel on õigus tagasimakse tegemisega oodata seni, kuni tagastatud kaup on Veebipoele saabunud või kuni klient on esitanud usaldusväärse tõendi selle tagasisaatmise kohta.

Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisiga, mida kasutati ostu eest tasumisel, välja arvatud juhul, kui pooled lepivad kokku teisiti. Tagasimakse tehakse hiljemalt 14 päeva jooksul alates tagastatud kauba kättesaamisest ja ülevaatamisest.

Kui tagastatud toote väärtus on vähenenud kasutamise, määrdumise, lõhnastumise, pesemise, kahjustumise, siltide või turvaelementide eemaldamise või originaalpakendi puudumise tõttu, on Veebipoel õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt väärtuse vähenemisele.

7. Juhtumid, mil tagastamine ei ole võimalik

14-päevane taganemisõigus ei kohaldu juhtudel, mis on seadusega välistatud. See võib hõlmata näiteks hügieeni- või tervisekaitselistel põhjustel mittetagastatavaid tooteid pärast nende avamist või kasutamist, kui toote olemus seda nõuab.

Samuti ei ole tagastamine võimalik juhul, kui toode on valmistatud või kohandatud kliendi isiklikke vajadusi arvestades, kui seadus näeb ette vastava erandi.

8. Puudusega või vale toode

Kui kliendile on saadetud puudusega või vale toode, tuleb sellest teavitada esimesel võimalusel e-posti aadressil pood@modeira.ee või tagastus@modeira.ee.

Võimalusel palume lisada kirjelduse ja fotod, et olukorda saaks kiiremini hinnata ning pakkuda sobiv lahendus.

9. Tagastuse kontroll ja menetlemine

Pärast tagastatud kauba kättesaamist kontrollib Veebipood toote seisukorda ning hindab, kas tagastus vastab käesolevatele tingimustele.

Toote seisukorra ja võimaliku väärtuse vähenemise hindab Veebipood pärast tagastatud kauba kättesaamist.

Kui tagastus vastab tingimustele, tehakse tagasimakse seaduses ette nähtud tähtaja jooksul.

Kui tagastatud toode ei vasta tagastustingimustele, on Veebipoel õigus vähendada tagastatavat summat või keelduda tagastuse rahuldamisest seadusest tulenevatel alustel. Sellisel juhul võtab Veebipood kliendiga ühendust ja teavitab edasistest võimalustest.

10. Kontakt

Kõigi tagastustega seotud küsimuste korral palume võtta ühendust:

MODEIRA OÜ
Pärnu mnt 139f, Tallinn, 11314
E-post: tagastus@modeira.ee
Üldkontakt: pood@modeira.ee
Telefon: +372 53 954 732